Vad händer om du inte kan betala till Vivus?
Om du missar en betalning hos Vivus går ärendet inte direkt till Kronofogden. Det följer en strikt och förutsägbar process som regleras av lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader och räntelagen 6 §. Tidslinjen kan sträcka sig 60 till 90 dagar från missad betalning till anmärkning, och i varje steg har du möjlighet att stanna processen. Den här artikeln går igenom vad som händer i 2026, vilka lagstadgade avgifter som tillkommer och hur du förhandlar en betalningsplan med Gothia.
Vivus skickar påminnelser i 7 till 30 dagar efter förfallodatum, därefter går ärendet till inkassobolaget Gothia (Arvato Finance). Maxavgifter enligt lag är 60 kr för påminnelse och 180 kr för inkasso. Dröjsmålsränta är 10,00 % under H1 2026 (referensränta + 8 procentenheter). En betalningsanmärkning kan registreras först när Kronofogden fastställt utslag, vilket sker tidigast 60 till 90 dagar in i processen. Du har flera tillfällen att stanna processen genom att kontakta Vivus eller Gothia direkt.
- 📌 Vivus ägs av 4Finance Group, koncernhuvudkontor Riga, Lettland
- 📌 Inkassopartner: Gothia Inkasso (del av Arvato Finance), oförändrat samarbete
- 📌 Aktuell nominell ränta hos Vivus: 22,00 % (vid räntetaket H1 2026)
- 📌 Påminnelseavgift: max 60 kr enligt lag (1981:739)
- 📌 Inkassoavgift: max 180 kr enligt samma lag
- 📌 Dröjsmålsränta: 10,00 % under H1 2026 (räntelagen 6 §)
- 📌 Anmärkning kan uppstå tidigast efter Kronofogdens utslag, 60-90 dagar in
Tidslinjen vid utebliven betalning till Vivus
Processen är reglerad och du har konkreta möjligheter att stanna den vid varje steg. Den vanligaste tidslinjen ser ut så här:
- Dag 1 till 10 efter förfall: Vivus skickar en första påminnelse. Påminnelseavgift max 60 kr enligt lag (1981:739). Dröjsmålsränta börjar löpa, 10,00 % under H1 2026 enligt räntelagen 6 §.
- Dag 10 till 30: Ytterligare påminnelser och möjlighet att lösa skulden direkt med Vivus. Vid det här läget kan en betalningsplan oftast upprättas via kundtjänst.
- Dag 30 till 60: Ärendet överlämnas till Gothia Inkasso. Inkassoavgift max 180 kr enligt samma lag. Dröjsmålsränta fortsätter ackumuleras. Här tar Gothia över kontakten.
- Dag 60 till 90: Om skulden inte regleras kan Gothia ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Avgift cirka 380 kr läggs på skulden.
- Efter delgivning och utslag: Om du inte bestrider eller betalar fastställer Kronofogden ett utslag. Kreditupplysningsföretagen registrerar då en betalningsanmärkning som ligger kvar i 3 år för privatpersoner.
Vid varje steg har du möjlighet att stanna processen. Det enklaste är att ringa Vivus kundtjänst eller Gothia direkt och be om en betalningsplan, vilket är vanligare än många tror.
Vivus inkassosamarbete med Gothia
Vivus använder Gothia Inkasso (del av Arvato Finance), ett av Sveriges största inkassobolag, för att hantera obetalda krediter. Samarbetet är fortsatt aktivt enligt aktuell information. När ärendet överlämnas till Gothia får du en separat kontakt, oftast både brev och mejl, med uppgift om skuldens storlek, lagstadgade avgifter och betalningsuppgifter.
Gothia är ett seriöst inkassobolag som följer Konsumentverkets vägledning för god inkassosed. Det betyder att de inte får ringa upprepade gånger, hota med åtgärder utöver det som lagen tillåter, eller agera utanför kontorstid utan särskilt skäl. Om du upplever att Gothia bryter mot god inkassosed kan du anmäla det till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som har tillsyn över inkassoverksamhet.
Lagstadgade avgifter vid sen betalning
Avgifterna inkassobolag och långivare får ta ut är reglerade i lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader. Tabellen sammanfattar maximala avgifter under H1 2026:
| Avgift | Max enligt lag | När tillkommer den |
|---|---|---|
| Påminnelseavgift | 60 kr per påminnelse | Efter förfallodag, om avtalet anger detta |
| Inkassokostnad | 180 kr per krav | När ärendet överlämnats till inkassobolag |
| Avbetalningsplan (administrativ avgift) | 170 kr | När planen upprättas av inkassobolaget |
| Betalningsföreläggande (Kronofogden) | 300-380 kr | När ärendet förs vidare till KFM |
| Dröjsmålsränta | 10,00 % H1 2026 (referensränta + 8 pe) | Från förfallodatum tills skulden är reglerad |
Sammanlagt kan en obetald skuld snabbt bli flera hundra kronor dyrare innan den ens når Kronofogden. För en skuld på 5 000 kr som driver hela vägen till utslag kan administrativa avgifter och dröjsmålsränta lägga 800 till 1 200 kr ovanpå den ursprungliga skulden.
Så förhandlar du en betalningsplan
Det viktigaste vid betalningssvårigheter är att agera snabbt och kontakta motparten innan de kontaktar dig. Både Vivus och Gothia är öppna för dialog och betalningsplaner finns nästan alltid att förhandla fram.
- Ring direkt vid första missade betalning. Vivus kundtjänst når du på 08 420 400 20 (måndag-fredag 08:00-17:00). Be om att få lägga upp en avbetalningsplan innan ärendet går till inkasso.
- Var konkret med vad du kan betala. Räkna ut hur mycket du realistiskt kan betala per månad. Skriva ut budgeten i förväg gör samtalet enklare.
- Be om skriftligt avtal på betalningsplanen. Mejlbekräftelse är minimum. Det är ditt skydd om något senare ifrågasätts.
- Håll planen. En förhandlad plan som du inte håller försämrar din position drastiskt vid nästa kontakt. Om livet kommer emellan, ring och meddela innan förfallodatum.
För större betalningssvårigheter eller om du har flera långivare som driver in skulder samtidigt, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Den är kostnadsfri, oberoende och har erfarenhet av att förhandla med både banker och inkassobolag. Du behöver inte göra detta ensam.
När betalningsanmärkning kan uppstå
En betalningsanmärkning uppstår inte automatiskt när ärendet hamnar hos inkasso. Den uppstår först när Kronofogden har fastställt ett utslag, vilket innebär att hela tidslinjen ovan måste passeras, från påminnelse via inkasso till betalningsföreläggande och utslag. Det tar typiskt 60 till 90 dagar från första missade betalning.
Så länge du samarbetar med Gothia och håller en betalningsplan, registreras INGEN anmärkning. Anmärkningen är konsekvensen av att processen får gå hela vägen utan att du agerat. Är du orolig för anmärkning är det bästa du kan göra att kontakta Gothia direkt, även om du inte kan betala fullt belopp idag, en partiell betalning eller en formell plan stoppar processen.
Tre myter om Vivus och inkasso
”Inkasso betyder direkt betalningsanmärkning”
Felaktigt. Anmärkning uppstår först när Kronofogden fastställt ett utslag. Vid inkasso har du fortfarande tid att lösa skulden eller förhandla en plan. Anmärkningen är slutsteget, inte mellansteget.
”Inkassobolaget kan kräva vilka avgifter som helst”
Felaktigt. Avgifterna är lagstadgade enligt 1981:739. Påminnelseavgift max 60 kr, inkassoavgift max 180 kr, betalningsplan max 170 kr. Krävs mer än så, är det olagligt och kan anmälas till IMY.
”Gothia kan ringa när som helst”
Felaktigt. Inkassobolag måste följa god inkassosed enligt Konsumentverkets vägledning. Det innebär normala kontorstider, inte upprepade samtal samma dag, och inga hot utöver de lagliga åtgärderna. Bryter Gothia mot detta kan du anmäla till IMY.
Vanliga frågor om Vivus inkasso
Hur många påminnelser får jag innan Vivus skickar ärendet till inkasso?
Typiskt 1 till 3 påminnelser under 7 till 30 dagar efter förfallodatum, beroende på Vivus interna rutiner. Vid varje påminnelse tillkommer max 60 kr i avgift enligt lag. Efter det överlämnas ärendet till Gothia Inkasso, vilket är ett separat steg.
Vilket inkassobolag använder Vivus?
Vivus använder Gothia Inkasso, som är del av Arvato Finance. Samarbetet är fortsatt aktivt under 2026. Gothia är ett av Sveriges största inkassobolag och har egna kanaler för avbetalningsplaner och bestridande.
Får jag betalningsanmärkning direkt från inkasso?
Nej. Inkassoärendet i sig genererar inte en anmärkning. Anmärkningen uppstår först om Kronofogden fastställer ett utslag mot dig, vilket sker först efter att skulden ackumulerat genom betalningsföreläggande. Det tar typiskt 60 till 90 dagar från första missade betalning.
Kan jag förhandla en betalningsplan med Gothia?
Ja, det är vanligt. Ring Gothia direkt när du fått inkassokrav och be om en avbetalningsplan. En administrativ avgift på max 170 kr kan tillkomma enligt lag. Var konkret med vad du kan betala per månad och be om skriftlig bekräftelse på planen.
Vad gäller om jag bestrider skulden?
Du har rätt att bestrida ett inkassokrav om du anser att skulden är felaktig (fel belopp, redan betald, ej din skuld). Bestrid skriftligt till Gothia med dokumentation. Vid bestridande får ärendet inte föras vidare till Kronofogden förrän bestridandet är prövat.
Vad kostar det att låta en Vivus-skuld gå hela vägen?
För en skuld på 5 000 kr som driver via påminnelse, inkasso och Kronofogden kan administrativa avgifter och dröjsmålsränta lägga 800 till 1 200 kr ovanpå skulden. Plus risk för anmärkning som kvarstår i 3 år. Det är nästan alltid billigare att förhandla en plan tidigt.
Hur når jag Vivus kundtjänst för betalningsfrågor?
Telefon 08 420 400 20, måndag till fredag 08:00 till 17:00. E-post via support@vivus.se. Ring direkt vid första missade betalning, det är då betalningsplaner enklast kan upprättas innan ärendet eskalerats.
Sex misstag vid Vivus betalningsproblem
- Att ignorera påminnelser i hopp om att skulden ska försvinna eller missas
- Att vänta tills ärendet är hos Kronofogden innan du försöker förhandla, då är det oftast för sent
- Att ta nytt snabblån för att betala Vivus, det skapar bara en kedja av dyra krediter
- Att inte be om skriftligt avtal på den förhandlade betalningsplanen
- Att inte kontrollera om avgifterna Gothia tar ut faktiskt följer lag (1981:739)
- Att inte kontakta budget- och skuldrådgivningen i kommunen vid betydande svårigheter
Att ignorera Vivus eller Gothia innebär inte att skulden försvinner, det innebär att den växer via avgifter och dröjsmålsränta, och att processen rinner vidare mot Kronofogden och anmärkning. Räntetaket 22,00 % och kostnadstaket (max dubbelt tillbaka) skyddar mot extrema kostnader på själva lånet, men de skyddar inte mot administrativa avgifter och dröjsmålsränta som ackumuleras vid bristande dialog. Ring vid första missade betalning, det är då du har starkast position att förhandla. Vid större ekonomiska svårigheter, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun (kostnadsfri rådgivning) eller Hallå konsument innan situationen eskalerat.